Продукт
Отрасли
Продукт
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Рабочее место менеджера
Обслуживание очередей
Предварительная запись
Запись через фрейм на веб-сайте
Рабочее место управляющего
Администрирование системы
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник
Стойки регистрации
Киоски самообслуживания для печати талонов
SMS уведомления клиентам
Информирование об очередности без бумажных чеков
Мобильный регистратор
Виртуальная очередь через смартфон клиента
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Электронное табло
Поддержка мониторов и телевизоров
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников и всей системы
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Электронная очередь для магазинов и ритейла

 

Наша электронная очередь для розничных и оптовых магазинов, торговых сетей, супермаркетов и гипермаркетов решает вопрос автоматизации очередности для приобретения товара, оформления рассрочки, получения консультаций, персональных обращений к менеджерам и т. д.

Электронная очередь для магазинов и ритейла

Состав электронной очереди

Терминалы электронной очереди для оформления заказов и выдачи талонов

Электронная очередь для ритейла

Наши заказчики в сфере ритейла зачастую выбирают терминалы Smartix для выдачи талонов с функционалом платежного киоска. В таком случае клиент использует терминал для формирования заказа, безналичной оплаты и получения талона на его выдачу. Или подтверждают ранее сформированный заказ на сайте, оплачивают через киоск и проходят к точке выдачи.

Терминалы самообслуживания также содержат весь набор услуг ритейлера, печатают бумажные талоны или отправляют их в электронном виде (SMS, E-mail).

Табло электронной очереди

Электронная очередь для магазина

Мониторы или телевизоры с поддержкой Smart TV, Android TV или оснащенные современной TV box приставкой. Используются для выведения информации о порядке электронной очереди. Интерфейс Smartix поддерживает кастомизацию и стилизацию в фирменный стиль заказчика. Устройства используют бегущую строку, поддерживают рекламные баннеры и видеоролики.

Рабочее место менеджера

Электронная очередь для гипермаркета

Персональный компьютер, планшет или смартфон, на котором открыт браузер с веб-приложением нашей электронной очереди. Приложение используется для работы с клиентами и обработки обращений в режиме онлайн.

Гибкость решения позволяет сотруднику не привязываться к своему рабочему месту с ПК, а свободно перемещаться по филиалу с планшетом или смартфоном, решая вопросы с клиентом в нужной локации и одновременно совершая другие действия при необходимости.

Другие возможности

Электронная очередь для магазинов и ритейла

Оценка качества обслуживания

Система оценки качества обслуживания на Android-планшетах. Современное востребованное решение, быстро привязывается к рабочему месту через сканирование камерой планшета QR-кода на мониторе сотрудника.

Электронная очередь для магазинов и ритейла

VIP-клиенты

Выдача талона с приоритетом в очереди. Для доступа к функционалу клиент должен авторизоваться на терминале по номеру телефона или поднеся к встроенному в терминал сканеру свою смарт-карту.

Электронная очередь для магазинов и ритейла

Сервис синтеза речи

Сервис для запуска голосового помощника. Больше никаких озвучиваний человеком, решение основано на Google Speech-to-Text, Yandex SpeechKit или голосовой платформе Microsoft. Позволяет значительно упростить создание и редактирование голосовых оповещений.

Электронная очередь для магазинов и ритейла

Мобильный регистратор

Запись в очередь через веб-приложение с использованием смартфона клиента. Для перехода по ссылке используется QR-код. Клиент выбирает нужную услугу, встает в очередь и может заниматься своими делами, попутно отслеживая очередность на экране своего телефона.

Встроенная отчетность

Электронная очередь для ритейла

Наша система уже включает модуль отчетности без дополнительных платежей и подписок! Содержится онлайн-информация о структуре рабочего времени каждого сотрудника, оценка его эффективности, среднее время ожидания клиентами обслуживания в каждой локации, оценка обслуженных, не обслуженных, отмененных клиентов и другие возможности.

Почему мы

Наша компания разрабатывает одно из самых современных и гибких решений по автоматизации очередности на рынке. Мы не только поставляем готовую систему, адаптированную для различных сфер бизнеса, но также предлагаем любые доработки по требованию. В результате заказчик получает не просто программное обеспечение и оборудование, а целый комплекс, который развивается и масштабируется вслед за изменяющимися бизнес-процессами ритейлера и растущими требованиями конечных клиентов.

Нас выбирают лидирующие компании

У вас уже есть проект? Свяжитесь с нами! Расскажите о масштабах вашей сети, количестве требуемых терминалов для выдачи талонов, табло и рабочих мест операторов – мы выполним бесплатный расчет и продемонстрируем работу нашей системы вживую. Если у вас нестандартный проект, мы рассмотрим его и предложим лучшее решение.

Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время