Продукт
Продукт
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Рабочее место менеджера
Обслуживание очередей
Предварительная запись
Запись через фрейм на веб-сайте
Рабочее место управляющего
Администрирование системы
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник
Стойки регистрации
Киоски самообслуживания для печати талонов
SMS уведомления клиентам
Информирование об очередности без бумажных чеков
Мобильный регистратор
Электронная очередь через смартфон клиента
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Электронное табло
Поддержка мониторов и телевизоров
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников и всей системы
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа

Сеть гипермаркетов Hoff выбирает Электронную очередь Smartix

Сеть гипермаркетов Hoff — одна из крупнейших российских сетей мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков. Решение позволяет предложить посетителям современную постановку в очередь для проектирования, расчета и заказа кухни.

Особенности проекта

Электронная очередь рассчитана на получение всех услуг гипермаркета в разделе кухонной мебели и интерьера — покупку, консультацию, расчет стоимости, замер помещения, доставку и сборку, изменение проекта. Для покупателей также доступна онлайн-запись на любую услугу на сайте Hoff.

Сервис информационных табло отображает электронную очередь в фирменном стиле компании.

Почему Smartix

Сеть гипермаркетов Hoff сделала выбор в пользу Smartix, учитывая ряд преимуществ решения:

1. Использование современных веб-технологий, позволяющих отказаться от установки клиентских программ и поддерживающих работу решения на любом устройстве (ПК, планшет, смартфон) через браузер.

2. Централизованное управление через единый бэк-офис, наличие единого сервера, объединяющего работу всех филиалов, рабочих мест, стоек регистрации и электронных табло.

3. Встроенная система онлайн-мониторинга и статистики обслуживания клиентов, настраиваемый конструктор отчетов. По каждому сотруднику в онлайн-режиме доступен операционный статус и его длительность, эффективность в разрезе выбранного отрезка времени.

4. Возможность доработки комплекса под изменяющиеся потребности заказчика, следование современным трендам автоматизации обслуживания.

Результат

Электронная очередь Smartix запущена в 47 действующих магазинах сети и далее будет масштабироваться при открытии новых магазинов. Внедрение нового решения позволило оптимизировать время обслуживания покупателей, а также повысить качество оказываемых услуг за счет реализованной аналитической отчетности в формате онлайн. Дополнительно отмечен значительный рост продаж и ключевые показатели результативности относительно прошлого года.

ПО Smartix полностью соответствует требованиям крупнейших ритейлеров к системам автоматизации на базе электронной очереди. Понимание формата выстраивания рабочих процессов с заказчиками соответствующего уровня, накопленный опыт и компетенции позволяют специалистам Smartix предложить гибкое, эффективное и востребованное решение по автоматизации клиентских потоков.