Продукт
Отрасли
Продукт
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Рабочее место менеджера
Обслуживание очередей
Предварительная запись
Запись через фрейм на веб-сайте
Рабочее место управляющего
Администрирование системы
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник
Стойки регистрации
Киоски самообслуживания для печати талонов
SMS уведомления клиентам
Информирование об очередности без бумажных чеков
Мобильный регистратор
Виртуальная очередь через смартфон клиента
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Электронное табло
Поддержка мониторов и телевизоров
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников и всей системы
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Электронная очередь для автосалонов и дилерских центров Бизнес Кар

ГК Бизнес Кар — владелец крупнейшей сети официальных дилерских центров Тойота и Лексус в Европе, выбрал систему электронной очереди Smartix для автоматизации обслуживания.

Теперь для записи на услуги клиент обращается к терминалу электронной очереди, авторизуется по номеру телефона, выбирает тип обслуживания и получает его у менеджера. Реализована интеграция с учетной системой, поддерживаются различные сценарии работы системы.

Электронная очередь для автосалона

Сценарии работы электронной очереди

В рамках проекта электронная очередь для автосалона интегрирована с 1С. В результате при вводе клиентом номера телефона на терминале электронной очереди происходит запрос в учетную систему автосалона и на основе полученных данных реализуются следующие сценарии автоматизации потока клиентов:

1. Без предварительной записи — после ввода номера телефона выполняется проверка в 1С последнего обслуживающего данного клиента менеджера и он вновь назначается в работу. Если менеджер занят или его нет на месте, клиент может выбрать любого другого сотрудника в интерфейсе и получить талон.

Система электронная очередь для дилерского центра

Когда менеджер начинает обслуживание, система Smartix передает в 1С данные о создании нового обслуживания и менеджер уже в 1С фиксирует все итоги работы и там же завершает обслуживание.

2. По предварительной записи — если после запроса в 1С приходит информация о наличии записи (сделанной ранее по телефону или на сайте), электронная очередь выдает талон. Если запись не найдена — отображается сообщение. Если записей несколько, клиент снова выбирает нужную услугу, вводит номер телефона, повторяется проверка через 1С и вновь выдается талон.

3. Ручной выбор услуги и менеджера — возможность простой записи по выбранной услуге, клиент сам выбирает понравившегося менеджера и система назначает к нему талон.

Система управления электронной очередью для автоцентра

Результат

Электронная очередь для автосалонов ГК Бизнес Кар не только решает классическую задачу по распределению клиентских потоков, но также способствует поддержанию премиального уровня обслуживания и концепции персонального сервиса. Терминал электронной очереди со стилизованным интерфейсом — это быстрый и современный формат записи на получение услуги в автосалоне, который удобен и всегда востребован у посетителей.

Бизнес Кар объединяет 55 дилерских центров в России и 4 в Казахстане. Электронная очередь Smartix будет постепенно внедряться в салоны заказчика, подходит для реализации как небольших, так и крупных проектов с распределенной сетью филиалов, большим количеством сотрудников и многоуровневым сервисом.

Хотите также? Свяжитесь с нами! Мы проведем бесплатный расчет вашего проекта и продемонстрируем работу нашей электронной очереди.

Другие проекты для автосалонов

Помимо системы электронной очереди для дилерских центров мы запускаем проекты по внедрению киосков самообслуживания и электронных кассиров для автосалонов, решающие самые разные отраслевые задачи по автоматизации продажи товаров и услуг.

Наши специалисты также реализуют депозитные машины для автосалонов, принимающие крупные суммы наличных при покупке автомобилей и заменяющие дорогостоящие громоздкие кассовые узлы.

А если вы ищете решение для бесконтактной сдачи автомобиля на сервис. Мы готовы предложить специализированные локеры самообслуживания и программное обеспечение.