Hoff

Система электронной очереди
для крупнейшей сети мебели и товаров для дома

О заказчике

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских сетей мебели и товаров для дома. Гипермаркеты предлагают комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Сеть Hoff насчитывает 59 магазинов на территории России. Общая площадь гипермаркетов свыше 320 000 м². В компании работают 5500+ сотрудников, гипермаркеты Hoff ежегодно посещают более 17 миллионов человек.



Описание

Установка электронной системы управления очередью Smartix оптимизирует клиентские потоки и повышает качество их обслуживания.

Комплекс включает стойки регистрации для получения талонов, электронные табло для вывода информации об очередности, фронт-офис (рабочие места операторов) для обработки заявок клиентов в рамках электронной очереди и бэк-офис для управления всеми устройствами, заведения отделений, сотрудников и определения типов обрабатываемых ими очередей.
Система решает следующие задачи заказчика:

  • Распределение и оптимизация клиентского потока, информирование клиентов о предоставляемых услугах, о порядке и правилах обслуживания.
  • Сокращение времени обслуживания покупателей.
  • Получение текущей и статистической информации о работе сотрудников в целом и каждого специалиста в отдельности, количестве обслуженных и ожидающих приема посетителей, времени обслуживания посетителей.
  • Оптимизация алгоритмов работы системы регулирования на основе анализа статистических данных.

Интерфейсы

Электронная очередь Smartix базово отвечает актуальным потребностям большинства компаний к решениям подобного класса. Комплекс имеет большое количество настроек, учитывает особенности работы организаций в различных бизнес-сферах.
Система позволяет без доработок ПО добавлять новые очереди, создавать и редактировать структуру меню регистраторов, форматы отображения очереди на электронных табло, поддерживает брендирование интерфейсов. В случае необходимости мы готовы к дополнительным доработкам модулей и сценариев работы комплекса по требованию.
Хотите также?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время