Продукт
Продукт
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Рабочее место менеджера
Обслуживание очередей
Предварительная запись
Запись через фрейм на веб-сайте
Рабочее место управляющего
Администрирование системы
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник
Стойки регистрации
Киоски самообслуживания для печати талонов
SMS уведомления клиентам
Информирование об очередности без бумажных чеков
Мобильный регистратор
Электронная очередь через смартфон клиента
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Электронное табло
Поддержка мониторов и телевизоров
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников и всей системы
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа

Мобильный регистратор

 


Инновационный вариант Электронной очереди Smartix через смартфон. Самостоятельный модуль для решения задач по автоматизации клиентских потоков на оказание любых услуг — продажу товаров, сервисное обслуживание, выдачу заказов, оформление кредитов и многое другое.. Мобильный регистратор может работать как самостоятельный модуль или как дополнение к стойкам регистрации.

  • Самый современный сервис автоматизации получения услуг для клиентов на основе смартфонов
  • Отсутствие необходимости в установке и обслуживании стандартных билетных киосков для выдачи талонов и электронных табло для демонстрации очередности
  • Практически нулевые затраты на комплекс, все что нужно для работы — смартфон клиента и SMS уведомления

Для постановки в очередь клиент сканирует своим смартфоном QR-код с ссылкой на веб-приложение электронной очереди. Далее выбирается необходимая услуга, вводится номер телефона и посетитель ожидает своей очереди.

QR-код может быть размещен на статичных баннерах, флаерах в салоне связи или любом интерактивном носителе, например, телевизоре, планшете и т. д.

Функционал

Решение позволяет предложить клиентам самый современный сервис автоматизации получения услуг. Все что нужно для постановки в очередь, это собственный смартфон.

Все взаимодействие с системой осуществляется через экран смартфона. После выбора услуги и ввода номера телефона клиенту демонстрируется экран с номером талона и количеством человек в очереди.

Веб-страница проверяет статус выданного талона на сервере и после готовности сотрудника принять клиента выводит новую веб-страницу с вызовом к месту обслуживания в зале, сервисной стойке и т. д.

Решение содержит настраиваемый функционал, который по выбору заказчика позволяет отправлять клиенту SMS на указанный номер в момент постановки в очередь, с указанием номера очередности, а также SMS в момент готовности менеджера принять и оказать клиенту сервис.

Преимущества

Для заказчика появляется возможность сократить количество дорогостоящих стоек регистрации. Кроме того, больше не требуется обслуживать стойки, отслеживать мониторинг работоспособности, менять чековую ленту. Также можно отказаться от электронных табло, вся информация выводится на экране смартфона клиента.

Если заказчик уже использует стандартную электронную очередь с бумажными талонами, модуль мобильного регистратора электронной очереди Smartix может быть легко встроен в существующую систему. Решение крайне востребовано у современных пользователей, постепенно позволит полностью отказаться от киосков самообслуживания. Технология качественно сокращает затраты на оборудование, гибко адаптируется для решения любых задач по автоматизации клиентских потоков.

Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время