Продукт
Отрасли
Продукт
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Рабочее место менеджера
Обслуживание очередей
Предварительная запись
Запись через фрейм на веб-сайте
Рабочее место управляющего
Администрирование системы
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник
Стойки регистрации
Киоски самообслуживания для печати талонов
SMS уведомления клиентам
Информирование об очередности без бумажных чеков
Мобильный регистратор
Виртуальная очередь через смартфон клиента в браузере
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Электронное табло
Поддержка мониторов и телевизоров
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников и всей системы
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Телеграм бот для электронной очереди через смартфон

Мы запустили функционал Телеграм бота для нашей системы электронной очереди Smartix. Теперь посетителям не нужно регулярно отслеживать статус своей виртуальной очереди в веб-приложении через смартфон. Решение также является эффективной альтернативой классическому ожиданию клиентов своей очередности в зоне табло электронной очереди.

Возможности Телеграм бота для электронной очереди

После постановки в очередь на экране талона добавлена иконка Телеграм, при нажатии на которую на смартфоне пользователя открывается мессенджер с сообщением /start для запуска бота.

Одноразовые пользователи

Если человек зашел в веб-приложение и в бота через QR-код, он получает сообщение с подтверждением отслеживания и разовое уведомление о том, что его очередь подошла.

Электронная очередь для автосалона

Авторизованные пользователи

Если человек поделился номером телефона с Телеграм ботом, он будет получать уведомление о последнем человеке перед ним, либо последовательные уведомления о статусе своей очереди, продвижении и количестве оставшихся перед ним человек.

Электронная очередь для автосалона

Преимущества Телеграм бота Smartix

Использование Телеграма для уведомлений об очередности позволяет значительно улучшить клиентский сервис. Функционал, например, упрощает процесс ожидания для посетителей банка — клиенту не нужно находиться в офисе или рядом со стойкой администратора, он получает оперативные уведомления и может заниматься своими делами.

В электронной очереди через смартфон для ресторанов и кафе группы людей с различным количеством человек занимают свою позицию в очереди. Администратор приглашает их не в порядке занятия очереди, а в соответствии с освободившимся по количеству мест столиком для более полной посадки. Телеграм бот обеспечивает комфортное ожидание людей в очереди подходящего для них столика с определенным количеством человек. Им больше не обязательно физически присутствовать рядом с администратором.

Телеграм бот полностью меняет концепцию длительного ожидания, например, для выгрузки товара на складе. В ряде случаев водители находятся в очереди по несколько часов и они с удовольствием потратят это время на отдых после дороги, а уведомление в Телеграм заранее подскажет в какой момент подойдет их очередь на разгрузку.

Почему мы

Наша электронная очередь базово отвечает всем требованиям заказчиков к подобным решениям. Мы также выполняем доработки и внедрение нового функционала по требованию.

Телеграм бот может быть доработан под конкретного заказчика и сценарии взаимодействия с пользователями. Помимо прямого функционала оповещения об очередности сообщения могут быть снабжены дополнительной справочной информацией, маркетинговым контентом, переходом в чат с консультантом и т. д.