Продукт
Платформа
Отрасли
Продукт
Получение талона
Киоски, планшеты, QR-регистратор, Telegram-бот и другое
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
Рабочие места
Описание веб-приложений для работы сотрудников
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник с минимальными затратами
Предварительная запись
Запись через встроенный фрейм на веб-сайте
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Оповещения клиента
Телевизоры, Телеграм-бот, SMS или веб-регистратор
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Кнопка вызова персонала
Беспроводная система вызова на планшете и смартфон для сотрудника
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Модуль для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Мониторинг и нотификации
Отслеживание оборудования и сообщения о событиях
Система обновления
На базе единого централизованного хранилища
Локализация решения
Переключение языков на устройствах и в бэк-офисе
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Электронная очередь

01 / 03
Купить Электронную очередь от профессионального разработчика? Представляем нашу готовую Систему электронной очереди Smartix для банков, МФЦ, магазинов и ритейла, медицинских клиник, фаст-фуд заведений, точек выдачи онлайн заказов, складов. Система автоматизирует очередность посетителей в любой бизнес-сфере!

Smartix организует работу Терминалов электронной очереди для выдачи талонов, Электронных табло и Рабочих мест операторов, системы оценки качества обслуживания на планшетах и многое другое.

Наша система используется крупными компаниями в России, поставляется в страны СНГ и дальнее зарубежье.

Система электронной очереди купить решение
02 / 03
Мы также предлагаем купить киоски и терминалы электронной очереди.

Поможем заменить устаревшую электронную очередь на современное решение.

Обеспечиваем адаптацию готового продукта, разработку программного обеспечения для электронной очереди, а также внедрение нового функционала различной сложности и масштабов на заказ.
Электронная очередь купить систему

Функциональные возможности

Кроссплатформенное решение
Windows, Linux, MacOS
Приложение менеджера для смартфона
Авторизация через Active Directory
Создание и управление древовидными меню через бэк-офис
Настройка выбора менеджера для конкретной очереди
Настраиваемый конструктор отчетов
Exclusive
Использование смартфонов клиентов взамен стойки регистрации
Встроенная отчетность

Полный комплекс программного обеспечения

01 / 02

Современные киоски самообслуживания на базе веб-интерфейсов для выбора услуг и печати талонов электронной очереди

Возможно развертывание самого разного функционала для автоматизации бизнеса

02 / 02

Мы разрабатываем профессиональный дизайн экранов в зависимости от сферы деятельности, предлагаем брендирование или разработку интерфейсов на заказ

01 / 05

Мониторы, телевизоры или иные цифровые устройства для отображения информации об очередности. Адаптивный дизайн табло. Вертикальное/горизонтальное расположение. Несколько визуальных шаблонов на выбор. Бегущая строка с гибкой настройкой параметров.

02 / 05

Возможна визуальная стилизация (фирменные цвета, фон, лого и т. д.), функциональная кастомизация (например, количество столбцов с отображаемыми данными по очередям).

03 / 05

Табло может быть снабжено рекламным или справочно-информационным баннером.

04 / 05

Вариант экрана для отображения процесса готовности, например, для сферы фаст-фуд.

05 / 05

Мы готовы к созданию любых интерфейсов для электронных табло по требованию.

01 / 05

Адаптивное веб-приложение (нужен только браузер), доступно на любых устройствах — ПК, смартфонах, планшетах. Используется сотрудниками для работы с клиентами по системе Электронной очереди.

Сотрудник становится полностью мобильным, может перемещаться с планшетом или смартфоном, одновременно работать с очередью и консультировать клиентов в зоне обслуживания.

Невозможно добиться подобного уровня сервиса при использовании стационарных программ, например, на базе 1С, физически привязывающих менеджера к рабочему месту.

02 / 05

После назначения клиента в работу открывается экран обслуживания. Возможно осуществить повторный вызов клиента, в таком случае на электронном табло снова высветится номер талона, а при наличии голосового оповещения вновь сработает уведомление.

03 / 05

После прибытия клиента к рабочему месту время ожидания клиента сменяется временем работы сотрудника. Поддерживается перевод клиента на другого сотрудника или вызов вышестоящего менеджера.

04 / 05

При переводе в другую очередь открывается меню очередей. Возможно поставить клиента в приоритет.

05 / 05

Сотрудник может уйти на перерыв с указанием причины, но только когда все клиенты, уже зарегистрированные в его очередь успешно обслужены.

Рабочее место с привязкой к типам очередей (услуг), которые будет обслуживать сотрудник
Прием, повторный вызов или перенаправление клиентов (пульт оператора)
Наглядный просмотр текущего количества людей в очереди в режиме онлайн
Уход на обед или перерыв (если все клиенты по данному Рабочему месту обслужены)
Комментарии по каждой завершенной заявке
Просмотр статистики обслуженных клиентов
01 / 10

Адаптивное веб-приложение, доступно на любых устройствах, включая мобильные. Используется сотрудниками для управления и администрирования Электронной очереди.

02 / 10

Раздел Организации используется для добавления и редактирования организаций, с привязкой филиалов к вышестоящим офисам (родителям) для выстраивания иерархии и последующего распределения устройств и сотрудников между ними.

03 / 10

Раздел Пользователи позволяет просматривать и добавлять сотрудников с привязкой к филиалам. Включает указание профиля очереди, которую планирует обрабатывать сотрудник, филиал, в котором будет работать сотрудник, данные для авторизации на рабочем месте.

04 / 10

Раздел Локации позволяет создавать локации, к которым будут привязаны исполнители (сотрудники), стойки регистрации и информационные табло. Для удобного поиска адреса локации мы реализовали интеграцию с сервисом OpenStreetMap — дополнительно имеется возможность поиска локации по адресу и по географическим координатам.

05 / 10

Настраивается расписание работы, которое впоследствии привязывается к филиалам.

06 / 10

Раздел Клиенты позволяет отслеживать весь процесс работы с очередью. Наглядно представлены клиенты, номера их талонов с привязкой к выданным их регистраторам (стойкам регистрации), направления к типам очереди, а также исполнители (менеджеры). Также отображаются дополнительные комментарии по каждому клиенту, оставленные менеджерами и контактные телефоны клиентов.

07 / 10

Раздел Регистраторы содержит данные о всех стойках регистрации в системе. Позволяет добавлять и настраивать новые устройства, добавлять в меню экранов услуги (кнопки для получения талонов) и определять для них типы очередей.

08 / 10

Настройка меню для выбора клиентами услуг на стойке регистрации. Возможно задать доступ для выбора персонального менеджера в рамках очереди, порядок кнопок, привязать иконку и добавить описание.

09 / 10

Типы очередей используются для связи очередей и исполнителей, в рамках которых выполняется обслуживание клиентов. На их основе создаются направления обработки заявок менеджерами на рабочих местах, выдаются талоны с префиксами.

10 / 10

Раздел Настройки информационных табло используется для добавления электронных табло, которые предназначены для визуального информирования клиентов о порядке очередности. Доступен выбор макета и кастомизация цвета текстов, заголовков, фона, отображение логотипа. При этом система позволяет гибко настраивать отображение очередности клиентов с привязкой к их статусам. Таким образом возможна реализация любых сценариев одинаково адаптирующихся, например, для ритейла или фастфуда.

Заведение организаций, их филиалов и офисов
Подключение стоек регистрации, электронных табло, рабочих мест операторов
Заведение персонала, привязка к типам обрабатываемых очередей (типам оказания услуг)
Мониторинг и статистика
01 / 02

Наша Электронная очередь Smartix уже содержит встроенную отчетность, которая доступна без дополнительных платежей. Выводится информация за выбранный период по количеству обслуженных клиентов в разрезе конкретной очереди филиала, среднее время обслуживания, количество клиентов, обработанных одним конкретным сотрудником и другая информация.

02 / 02

При необходимости мы готовы расширить функционал встроенной отчетности и выводить любые данные по требованию заказчика.

01 / 03

Мы предлагаем самостоятельный модуль системы оценки качества обслуживания (СОКОК) на Android-планшетах.

Поддерживается балльная система или текстовые отзывы. Реализован рекламный функционал для показа видеороликов и баннеров клиентам в процессе ожидания.

02 / 03

В процессе взаимодействия с сотрудником случаются временные паузы, когда клиент просто ждет. В такие моменты экран Android-планшета используется для демонстрации рекламных материалов.

Владелец системы может зарабатывать на интерактивных рекламных местах, продавая показы сторонним компаниям.

03 / 03

Так как планшеты оснащены веб-камерой, специалисты Smartix внедрили удобный функционал привязки планшетов к рабочим местам менеджеров.

После регистрации точки оценки в системе все реквизиты формируются в виде QR-кода в бэк-офисе. Код сканируется сотрудником через камеру планшета с экрана рабочего монитора и далее все клиентские оценки на планшете привязываются к его рабочему месту.

Снижение затрат

Администрирование системы электронной очереди
01 / 03
Администрирование системы

Решение не требует установки клиентских приложений. Все что необходимо сотрудникам для работы — это любое устройство, поддерживающее браузер. Все филиалы подключаются к единому централизованному серверу, обслуживаемому квалифицированными специалистами, обеспечивается максимальная надежность решения.

Если заказчик использует наше решение в облаке, обеспечивается полный отказ от локальной серверной инфраструктуры в каждом филиале или офисе обслуживания.

Система электронной очереди в облаке
02 / 03
Сервис синтеза речи

Мы предлагаем наш собственный сервис синтеза речи для развертывания голосового помощника в дополнение к системам самообслуживания. Преимущества нашего сервиса:

  • Низкая стоимость генерации новых файлов. Для базы звуковых файлов на основе Google Text-to-Speech цена составляет 16 USD за 1 млн. символов
  • Снижение стоимости владения сервисом за счет сегментирования сообщений. Каждый уникальный сегмент озвучивается только один раз
  • Собственные алгоритмы нормализации сообщений, которые позволяют еще больше снизить обращения к внешним сервисам

Голосовой помощник для озвучивания в системе электронной очереди
03 / 03
Поддержка любого контента
на стойках регистрации

Наше ПО позволяет запуск приложений или развертывание сайтов на стойках регистрации для создания справочных инфоматов и навигационных панелей.

Устройства могут быть использованы в качестве платформы для любого функционала, например, платежных киосков или рекламных панелей.

Очередь через смартфон клиента

Мы предлагаем мобильный регистратор
(веб-приложение с переходом по QR-коду через смартфон клиента в браузере), который позволяет
Заменить стойку
регистрации для клиентов
Получение электронного талона, информации о положении в очереди с настраиваемыми Telegram уведомлениями прямо на смартфоне клиента. Для постановки в очередь клиент сканирует своим смартфоном QR-код со ссылкой на веб-приложение электронной очереди. QR-код может быть размещен на баннерах, телевизоре, планшете и т. д.
Упорядочить работу
сотрудников и смежных процессов
Приложение может использоваться, например, для постановки в очередь на разгрузку поставщиков продукции. Водитель устанавливает приложение (или сканирует QR-код с ссылкой и переходит на веб-страницу очереди), получает талон и комфортно ожидает push-уведомления для въезда на склад.
Мобильное приложение для системы электронной очереди в смартфоне

Сотрудничество

Вы производитель оборудования для систем Электронных очередей или профессиональный интегратор и Вам интересно сотрудничество?
Электронная очередь купить систему интегратору

Для кого

Наша Электронная очередь Smartix ускоряет и оптимизирует
клиентские потоки в любых государственных и коммерческих
организациях.
Банки и кредитные организации
Гос.учреждения
МФЦ, ФНС, ГИБДД, ПФР
Больницы, лаборатории, частные клиники
Общественные приемные, консультационные центры
Коммерческие предприятия
Сервисные центры
Консалтинговые компании
Страховые компании
Офисы управляющих компаний ЖКХ
Фаст-фуд, кафе, столовые
Пункты выдачи товаров
Авиа и ж/д билетные кассы
ВУЗы и прочие учебные заведения

Развитие решения

Мы готовы обеспечить любые доработки комплекса в интересах заказчика.
Возможно именно наша система и специалисты смогут решить Ваши специфические задачи.
01
Запуск любых сценариев работы электронной очереди
02
Развертывание любого функционала на стойках регистрации
03
Прогноз на основе данных о среднем времени обработки заявок
04
Любое Ваше
предложение
Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся
с вами в ближайшее время