Продукт
Отрасли
Продукт
Получение талона
Киоски, планшеты, QR-регистратор, Telegram-бот и другое
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
Рабочие места
Описание веб-приложений для работы сотрудников
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Предварительная запись
Запись через встроенный фрейм на веб-сайте
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Оповещения клиента
Телевизоры, Телеграм-бот, SMS или веб-регистратор
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Модуль для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников
Презентация
Описание продукта в pdf
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник с минимальными затратами
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Телеграм бот для электронной очереди через смартфон

Мы запустили функционал Телеграм бота для нашей системы электронной очереди Smartix. Теперь посетителям не нужно регулярно отслеживать статус своей виртуальной очереди в веб-приложении через смартфон. Решение также является эффективной альтернативой классическому ожиданию клиентов своей очередности в зоне табло электронной очереди.

Возможности Телеграм бота для электронной очереди

После постановки в очередь на экране талона добавлена иконка Телеграм, при нажатии на которую на смартфоне пользователя открывается мессенджер с сообщением /start для запуска бота.

Одноразовые пользователи

Если человек зашел в веб-приложение и в бота через QR-код, он получает сообщение с подтверждением отслеживания и разовое уведомление о том, что его очередь подошла.

Электронная очередь для автосалона

Авторизованные пользователи

Если человек поделился номером телефона с Телеграм ботом, он будет получать уведомление о последнем человеке перед ним, чтобы иметь возможность своевременно прибыть к своей очереди.

Электронная очередь для автосалона

Преимущества Телеграм бота Smartix

Использование Телеграма для уведомлений об очередности позволяет значительно улучшить клиентский сервис. Функционал, например, упрощает процесс ожидания для посетителей банка — клиенту не нужно находиться в офисе или рядом со стойкой администратора, он получает оперативные уведомления и может заниматься своими делами.

В электронной очереди через смартфон для ресторанов и кафе группы людей с различным количеством человек занимают свою позицию в очереди. Администратор приглашает их не в порядке занятия очереди, а в соответствии с освободившимся по количеству мест столиком для более полной посадки. Телеграм бот обеспечивает комфортное ожидание людей в очереди подходящего для них столика с определенным количеством человек. Им больше не обязательно физически присутствовать рядом с администратором.

Телеграм бот полностью меняет концепцию длительного ожидания, например, для выгрузки товара на складе. В ряде случаев водители находятся в очереди по несколько часов и они с удовольствием потратят это время на отдых после дороги, а уведомление в Телеграм заранее подскажет в какой момент подойдет их очередь на разгрузку.

Почему мы

Наша электронная очередь базово отвечает всем требованиям заказчиков к подобным решениям. Мы также выполняем доработки и внедрение нового функционала по требованию.

Телеграм бот может быть доработан под конкретного заказчика и сценарии взаимодействия с пользователями. Помимо прямого функционала оповещения об очередности сообщения могут быть снабжены дополнительной справочной информацией, маркетинговым контентом, переходом в чат с консультантом и т. д.