Создание талонов Менеджером
Электронная очередь Smartix позволяет создавать талоны прямо через рабочее место менеджера. На экране обслуживания сотруднику доступны две кнопки — Назначить на себя и Назначить на другого менеджера. В результате, если посетитель пропустил киоск выдачи талонов или при обращении клиента к сотруднику напрямую, менеджер может быстро создать талон и приступить к обслуживанию, а также переназначить клиента на другого более подходящего сотрудника.
По каждому талону выбирается очередь, при необходимости указывается номер телефона клиента, выбирается приоритет, оставляется расширенный комментарий.
Обе кнопки на экране обслуживания гибко настраиваются. В зависимости от ситуации и условий работы конкретного менеджера ему может быть недоступен функционал назначения талонов через свое рабочее место, либо доступно частичное назначение талонов только на себя или только на других сотрудников.
