Мониторинг очередей и внешняя регистрация талонов
Электронная очередь Smartix представляет обновленный функционал мониторинга очередей в реальном времени. Отображается информация о всех выданных талонах, периоде ожидания клиентов. Подсвечиваются талоны с ожиданием свыше 6 минут, которые были выданы, но человек скорее всего ушел.
По каждому сотруднику в online-режиме доступен операционный статус и его длительность. При необходимости администратор бэк-офиса может вручную назначать конкретному оператору определенный талон, завершать сессии сотрудников.
Smartix поддерживает регистрацию талонов во внешних системах. Интеграция осуществляется через универсальный API, предоставляемый в рамках системы Smartix. Владелец электронной очереди может добавлять веб-сервисы и типы очередей для получения данных по тикетам из внешних систем. Поддерживается интеграция с любым программным обеспечением.
Специалисты Smartix предлагают одно из наиболее современных и функциональных решений по автоматизации клиентских потоков на рынке. Онлайн-мониторинг очередей поддерживает наглядное и удобное администрирование системы и отслеживание работы персонала в дополнение к усовершенствованной статусной модели менеджера. Функционал внешней регистрации талонов предоставляет возможности по опциональному подключению и взаимодействию с любыми сторонними системами через универсальный API. Сеть легко масштабируется, повышается доступность сервиса электронной очереди заказчика.
