Модуль предварительной записи для Электронной очереди Smartix
Компания Smartix анонсирует новый модуль для собственной системы электронной очереди, который позволяет выполнять предварительную запись клиентов по заданным владельцем системы параметрам.
Теперь клиент может записываться через веб-сайт заказчика на любое предварительное время. Электронная очередь Smartix включает возможность встраивания фрейма в любой сайт, фрейм содержит форму регистрации с записью на желаемое время. После успешной записи пользователь получает уникальный PIN-код, который потребуется подтвердить через стойку регистрации (киоск самообслуживания) в месте получения услуги. По итогу подтверждения предварительной записи клиенту остается только дождаться появления своего вызова на электронном табло.
В качестве одного из альтернативных каналов удаленной записи может выступать Telegram-бот.
Система Smartix позволяет заказчику активировать стойки регистрации, для которых доступно подтверждение предварительной записи. Обеспечивается требуемое распределение по устройствам обычных клиентов и клиентов по предварительной записи.
Бэк-офис включает настройку количества будущих дней, на которые возможна запись по выбранной очереди. Гибко настраивается предварительное время приема и общее число возможных записей.
Все заявки отображаются в разделе предварительной записи. При необходимости предварительная заявка может быть переведена менеджером в активную и обслужена в настоящий момент по требованию.
Модуль предварительной записи расширяет возможности Электронной очереди Smartix. Владелец решения может гибко настраивать систему под требуемые условия обслуживания в зависимости от сферы деятельности и бизнес-стратегии. Конечные клиенты получают еще более качественный сервис с максимальным уровнем удобства и клиентоориентированности. Эффективно решается вопрос распределения клиентских потоков и автоматизации получения любых услуг в самых разных сферах бизнеса.
