Продукт
Отрасли
Продукт
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Рабочее место менеджера
Обслуживание очередей
Предварительная запись
Запись через фрейм на веб-сайте
Рабочее место управляющего
Администрирование системы
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник
Стойки регистрации
Киоски самообслуживания для печати талонов
SMS уведомления клиентам
Информирование об очередности без бумажных чеков
Мобильный регистратор
Виртуальная очередь через смартфон клиента
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Электронное табло
Поддержка мониторов и телевизоров
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников и всей системы
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Поддержка мультиталонов в электронной очереди Smartix

Зачастую в процессе постановки в очередь клиенту необходимо последовательно обратиться к нескольким специалистам. Например, в медицинском учреждении пациент сначала посещает доктора, а затем идет сдавать анализы, в сфере торговли строительными материалами покупатель сначала получает консультацию по проекту, а затем обращается к менеджеру по продажам. В стандартной ситуации посетителю потребуется повторно подойти к стойке регистрации на базе киоска самообслуживания и получить новый талон.

Система электронной очереди Smartix предлагает клиентам мультиталоны. Система мультиталонов выдает единый талон и обеспечивает посещение нескольких точек в рамках клиентского пути. Механизм позволяет учитывать среднее время перемещения между специалистами (окнами, кабинетами), после завершения услуги талон автоматически переназначается в следующую очередь.

Менеджер также может создавать новые мультиталоны и самостоятельно формировать очередность посещения клиентов. Данная опция упрощает направление клиента к нескольким специалистам, например, после первичной консультации — ему не нужно возвращаться к билетному киоску для повторной постановки в очередь.

Наши специалисты продолжают развивать Систему электронной очереди Smartix для эффективной автоматизации постановки в очередь. Мы уделяем повышенное внимание клиентоориентированности — поддержка мультиталонов упрощает взаимодействие посетителей с электронной очередью, растет удовлетворенность сервисом и общее качество услуг заказчика.