Стойки регистрации
Устройства на базе киосков самообслуживания (терминалов электронной очереди) для автоматизации клиентских потоков.
Используются клиентами для получения талонов по выбранным услугам.
Могут быть дополнены формами обратной связи, оценкой качества обслуживания, любыми информационными сервисами (карты, справочная информация) и т. д.
Возможности
Стойки регистрации Smartix предоставляют возможность не только получить талон, но также идентифицировать клиента путем ввода номера сотового телефона или поднесения смарт-карты к встроенному сканеру.
Выполняется информационный обмен с учетной системой заказчика, менеджеру в бэк-офисе Smartix доступны переданные данные о клиенте.
Поддерживается расширенное взаимодействие с внутренней учетной системой. Предлагаются различные точки интеграции с СУЭО Smartix:
- Электронная очередь может создавать во внешней учетной системе сущности (клиенты, сделки и т. д.)
- Система может выполнять ряд проверок во внешней системе, определять возможность посещения, приоритетность, другие параметры талона электронной очереди
- Система может наполнять атрибутный состав клиента, который будет доступен оператору (например, номер договора, сумму задолженности и т. д.)
Адаптивный веб-интерфейс
На билетных киосках для выбора услуг и печати талонов электронной очереди используются современные веб-интерфейсы, которые адаптируются под любые форматы экранов.
Возможно развертывание самого разного функционала для автоматизации бизнеса.
Помимо базового UI мы разрабатываем профессиональный дизайн экранов в зависимости от сферы деятельности, предлагаем брендирование или разработку интерфейсов на заказ.
Управление меню
Управление меню стоек регистрации осуществляется в бэк-офисе Smartix. Поддерживается гибкая настройка групп и пунктов для отображения на устройстве.
Помимо создания древовидного меню и структурирования очередей в зависимости от их назначения предлагается добавление иконок, описаний к кнопкам услуг в интерфейсе, дополнительных текстов на билетных талонах.
Электронная очередь на планшете
Наша система также поддерживает запуск на планшетах с ОС Windows — функционал и интерфейс киоска электронной очереди полностью дублируется на планшете.
Электронная очередь может быть запущена на любых планшетах на базе Android или iOS, в таком случае решение будет использовать мобильный регистратор в браузере планшета.
